- Algemene staat van de woning
- Algemeen oordeel over de schoonmaak van de woning
- Service/vriendelijkheid van de klantenservice ter plaatse
Beoordeling, gebaseerd op 73 reviews
Antwoord van Interhome
Danke für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gäste der Wohnung nebenan hatten leider versehentlich den für Sie bereitgestellten Schlüssel, sowie die Liegen, an sich genommen. Unser örtlicher Manager hat versucht, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen, konnte Sie jedoch während Ihres Aufenthaltes leider nicht persönlich antreffen. Das Wlan, das temporär unterbrochen war, funktioniert wieder. Die Kaffemaschine wurde ausgetauscht. Es wurden Schritte unternommen, um die Ausstattung der Wohnungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt überzeugen können.Antwoord van Interhome
Danke für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Zur Sauberkeit garantieren wir, dass unsere Unterkünfte vor jedem Einzug gründlich gereinigt werden, und es wird sofort nachgebessert, wenn das Team vor Ort über Unzufriedenheit informiert wird. In Bezug auf Sicherheit und die Matratzengröße kann versichert werden, dass alle Sicherheitsvorkehrungen den Standardanforderungen entsprechen. Zur Wasserqualität - durch die extreme Dürreproblematik war sie etwas beeinträchtigt, dies wurde durch regelmäßige Wasserlieferungen vor Ort kompensiert. Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen einwandfreien Aufenthalt zu bieten.Antwoord van Interhome
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts und danken Ihnen für die Hinweise. Die Probleme mit dem Salzwasser und dem Schimmel wurden bereits behoben. Zukünftig werden unsere Teams sicherstellen, dass alle Einrichtungen vor der Ankunft unserer Gäste gründlich überprüft werden, um solche Vorfälle zu vermeiden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten.Antwoord van Interhome
We appreciate the feedback and are sincerely sorry for the water situation during this stay. Unfortunately the municipality stopped water supply for a few days due to a lot of drought during that period of time. This situation have given us the chance to be better prepared for any similar situation in the future.Voordelen van een vakantiehuis!
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